2. 建筑工程
  3. 某房地产开发企业向购房人承诺，在签订购房协议15天内，如果不满意可以无条件退房，

某房地产开发企业向购房人承诺，在签订购房协议15天内，如果不满意可以无条件退房，

资格题库2022-08-02  53
问题 某房地产开发企业向购房人承诺，在签订购房协议15天内，如果不满意可以无条件退房，该企业采取的市场定位战略是（　　）。A.形象差异化战略B.人员差别化战略C.服务差别化战略D.产品差别化战略
选项 A.形象差异化战略
B.人员差别化战略
C.服务差别化战略
D.产品差别化战略
答案 C
解析 市场定位战略主要有以下四种：①产品差别化战略，即从产品质量、产品款式等方面实现差别；②服务差别化战略，即向目标市场提供与竞争者不同的优质服务；③人员差别化战略，即通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势；④形象差异化战略，即在产品的核心部分与竞争者雷同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势。本题中，该开发企业对顾客的承诺属于更优质的服务，采取的是服务差别化战略。
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