如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）。 A.满意 B.

免费题库2022-08-02 30

问题如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）。 A.满意 B.抱怨 C.忠诚 D.不满意

选项

答案 A

解析如果效果低于期望，期望得不到满足，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意。

转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/1084346.html

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量工程师分类

中级质量专业综合知识

质量工程师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)