顾客期望的形成同先前的经验有关,影响期望的主要因素有( )。 A.标记(如公司

免费题库2022-08-02  22

问题 顾客期望的形成同先前的经验有关,影响期望的主要因素有( )。A.标记(如公司的名称、产品的品牌等)B.信息(如产品目录)C.资料(如技术和商业的资料)D.效果(如顾客使用后的“感觉”)E.知识(如训练、辅导宣传等)

选项

答案 ABCE

解析
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