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顾客是企业的争夺对象,理应被企业奉为上帝。如果服务质量差,即使产品本身质量好,顾
顾客是企业的争夺对象,理应被企业奉为上帝。如果服务质量差,即使产品本身质量好,顾
admin
2022-08-02
52
问题
顾客是企业的争夺对象,理应被企业奉为上帝。如果服务质量差,即使产品本身质量好,顾客往往也会__________,因为谁也不愿花钱买气受。相反,如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客,有时尽管商品价格高一点,或者质量不尽如人意,顾客感到__________,也乐于购买,甚至可能再次光顾。填入横线处的词语最恰当的一组是:A.置之不理意犹未尽B.弃之不顾盛情难却C.避之不及却之不恭D.弃如敝履于心不忍
选项
A.置之不理意犹未尽
B.弃之不顾盛情难却
C.避之不及却之不恭
D.弃如敝履于心不忍
答案
B
解析
第一步,分析第一空。根据转折关联词“即使……也……”和“谁也不愿花钱买气受”可知,应该是表达就算产品质量好,顾客也不会买账、不予理睬的意思。A项“置之不理”的意思是放在一边,不去理睬它,符合文意。B项“弃之不顾”指丢弃、抛弃、不理睬的意思,符合文意。C项“避之不及”意思是来不及躲避,不符合文意,排除C项。D项“弃如敝履”意思是丢掉自认为没有价值的东西,比喻毫不可惜地抛弃掉,强调“抛弃”,文段未体现“抛弃”之意,排除D项。
第二步,分析第二空。根据文意可知空格处想要表达“企业及其推销员、售货员、维修人员”尊重顾客的做法,使得顾客不好意思拒绝,便购买该产品的意思。A项“意犹未尽”指还没有尽兴,文段未体现“一次不过瘾再来一次”之意,“不尽兴”不符合文意,排除A项。B项“盛情难却”指浓厚的情意难以推辞,符合文意。
因此,选择B选项。
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