2. 从业资格
  3. （2018年真题）下列关于声誉风险管理的具体做法中，错误的是（ ）。A.强化声誉

（2018年真题）下列关于声誉风险管理的具体做法中，错误的是（ ）。A.强化声誉

练习题库2022-08-02  32
问题 （2018年真题）下列关于声誉风险管理的具体做法中，错误的是（ ）。A.强化声誉风险管理培训B.确保及时处理投诉和批评C.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致D.努力实现承诺
选项 A.强化声誉风险管理培训
B.确保及时处理投诉和批评
C.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
D.努力实现承诺
答案 D
解析 声誉风险管理的具体做法：1.强化声誉风险管理培训2.确保实现承诺3.确保及时处理技诉和批评4.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致5.增强对客户/公众的透明度6.将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来7.保持与媒体的良好接触8.制定危机管理规划
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