2. 从业资格
  3. 下列做法属于有损于银行形象的是( )A.不及时将所在机构的处理意见告知客户 B

下列做法属于有损于银行形象的是( )A.不及时将所在机构的处理意见告知客户 B

最全题库2022-08-02  72
问题 下列做法属于有损于银行形象的是( )A.不及时将所在机构的处理意见告知客户B.对所在机构明显有失妥当的做法积极补救C.坚持客户至上、客观公正的原则D.对客户的投诉表现热情
选项 A.不及时将所在机构的处理意见告知客户
B.对所在机构明显有失妥当的做法积极补救
C.坚持客户至上、客观公正的原则
D.对客户的投诉表现热情
答案 A
解析 在实践中，一些银行业从业人员的不妥做法不仅有损于银行的形象，且容易使投诉最终转化为纠纷．甚至诉讼。选项A的做法即属此类。选项B、C、D均符合银行业从业人员接受客户投诉应遵循的原则。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/797312.html
本试题收录于： 银行招聘职业能力测验题库银行招聘考试分类

银行招聘职业能力测验

银行招聘考试

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)