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电话接听的注意事项有()A、迅速接听电话 B、致以简单问候 C、自报单位名称
电话接听的注意事项有()A、迅速接听电话 B、致以简单问候 C、自报单位名称
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2022-08-02
45
问题
电话接听的注意事项有()A、迅速接听电话B、致以简单问候C、自报单位名称和个人姓名D、结束通话时要先放电话E、必要时认真记录谈话内容或对方要求
选项
A、迅速接听电话
B、致以简单问候
C、自报单位名称和个人姓名
D、结束通话时要先放电话
E、必要时认真记录谈话内容或对方要求
答案
ABCE
解析
D项,在通话结束后金融机构工作人员要等对方放下电话后,自己再轻轻放下,否则给客户的感觉是你急于打发自己、对自己不重视。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/751541.html
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初级个人理财题库初级银行从业资格分类
初级个人理财
初级银行从业资格
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