使用电话沟通的优势包括（）。A.工作效率高 B.获取大量客户信息 C.

考试题库2022-08-02 72

问题使用电话沟通的优势包括（）。A.工作效率高B.获取大量客户信息C.营销成本低D.计划性强、方便易行E.容易量化，客户接受度高

选项 A.工作效率高
B.获取大量客户信息
C.营销成本低
D.计划性强、方便易行
E.容易量化，客户接受度高

答案 ACD

解析电话沟通是理财师服务客户的一项重要方式，其优点是工作效率高、营销成本低、计划性强、方便易行。电话沟通需要留意相关流程、技巧，譬如电话拨打频率、电话沟通时点选择以及通话时长等细节，要避免在电话中给客户留下不专业、不尊重人的印象。

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