2. 从业资格
  3. 在IT服务规划设计阶段，（ ）不是服务级别设定的主要活动。A.确定服务范围，

在IT服务规划设计阶段，（ ）不是服务级别设定的主要活动。A.确定服务范围，

考试题库2022-08-02  29
问题 在IT服务规划设计阶段，（   ）不是服务级别设定的主要活动。A.确定服务范围，服务对象和服务内容B.确定服务成本C.明确双方责任D.识别风险
选项 A.确定服务范围，服务对象和服务内容
B.确定服务成本
C.明确双方责任
D.识别风险
答案 B
解析 服务级别设定的活动：（1）了解服务内容；（2）确定服务范围、服务对象和服务内容；（3）定义服务级别目标；（4）明确双方职责；（5）识别风险；（6）对服务级别设定的评审和修改；（7）服务级别谈判和沟通。
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