（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：A. 复用率 B. 派单准确率 C

最全题库2022-08-02 44

问题（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：A. 复用率B. 派单准确率C. 录单率D. 平均通话时间

选项 A. 复用率
B. 派单准确率
C. 录单率
D. 平均通话时间

答案 A

解析服务台测量指标：接听率、派单准确率、录单率、平均通话时间

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