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需求调研时,要了解客户需求的层次,需求从浅到深,价值逐渐增加的顺序是:()。A.
需求调研时,要了解客户需求的层次,需求从浅到深,价值逐渐增加的顺序是:()。A.
题库
2022-08-02
78
问题
需求调研时,要了解客户需求的层次,需求从浅到深,价值逐渐增加的顺序是:()。A. 表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求B. 表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求、C. 未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求D. 潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求
选项
A. 表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
B. 表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求、
C. 未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
D. 潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求
答案
B
解析
分析:需求的层次,依次:
表述的需求:客户直接说出的需求
真正的需求:客户实际期望的需求
未表明的需求:客户期待的需求
令人愉快的需求:客户期待的需求
潜在的需求:客户期待,其他相关人员反馈的需求
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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