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在IT服务部署实施执行阶段,与客户的回顾内容不包括( )。A. 服务目标达成情
在IT服务部署实施执行阶段,与客户的回顾内容不包括( )。A. 服务目标达成情
题库
2022-08-02
57
问题
在IT服务部署实施执行阶段,与客户的回顾内容不包括( )。A. 服务目标达成情况B. 服务范围与工作量C. 对交付物的特殊说明D. 客户业务需求的变化
选项
A. 服务目标达成情况
B. 服务范围与工作量
C. 对交付物的特殊说明
D. 客户业务需求的变化
答案
C
解析
通常来说,与客户的回顾内容主要包括:服务合同执行情况、服务目标达成情况、服务绩效(服务级别协议)与成果、服务范围与工作量、客户业务需求的变化、本周期内遇到的特殊或疑难问题、本周期内的服务运营团队的各项绩效指标总结、下周期工作计划安排等。不包含C选项
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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