2. 从业资格
  3. 某公司对本单位负责的信息系统集成项目实施失败原因进行分析后，发现约80%的原因都

某公司对本单位负责的信息系统集成项目实施失败原因进行分析后，发现约80%的原因都

免费题库2022-08-02  43
问题 某公司对本单位负责的信息系统集成项目实施失败原因进行分析后，发现约80%的原因都是用户需求不明确、授权不清晰、以及采用了不适宜的技术，而其他十几种原因造成的失败较少。根据这些分析结果，该公司所采用项目质量控制的方法是（　　）。A.散点图法B.直方图法C.帕累托法D.控制图法
选项 A.散点图法
B.直方图法
C.帕累托法
D.控制图法
答案 C
解析 质量控制就是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。 在质量控制的过程中，用到相应的工具和技术。称为“老七种工具”和“新七种工具” 老七种工具有：因果图、核对个、帕累托图、趋势分析、控制图、散点图、直方图。新七种工具有：相互关系图，亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图、活动网络图。散点图显示两个变更间的关系和规律。通过该工具，质量团队可以研究并确定两个变量的变更间可能存在的潜在关系。将独立 变量和非独立变量以圆点绘制成图形，两个点越接近对角丝，二者的关系越紧密。因果图又叫鱼骨图，这是根据结果来分析原因的一种工具，在一条直线上写上所要分析的问题，在该直线的两旁画上与直线成60度夹角的直线，再在这些直线上画若干水平线，在水平线的端点写出原因，便形成了一张因果图。帕累托图是一种按发生频率排序的特殊直方图，显示每种已识别的原因分别导致了多少缺陷。排序的目的是为了有重点地采取纠正措施。项目团队首先要处理那些导致最多缺陷的原因。帕累托图在概念上与帕累托法则有关。帕累托法则认为，相对少量的原因通常造成大多数的问题或缺陷。该法则通常称为 80/20 原则，即 80%的问题是由 20%的原因导致的。帕累托图也用于汇总各种类型的数据，并进行 80/20 分析。直方图是一种垂直的条形图，显示特定情况的发生次数。每个柱形都代表某个问题的一种属性或特征。柱形的高度则表示该特征的发生次数。直方图用数字和柱形的相对高度，直观地表示引发问题的最普遍的原因。控制图用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。根据合同要求而制定的规格的上限和下限，反映了可允许的最大值和最小值。超出规格界限就可能受处罚。控制上限和下限由项目经理和相关干系人设定，反映了必须采取纠正措施的位置，以防止超出规格界限。对于重复性过程，控制界限通常设在±3 西格玛的位置。当某个数据点超出控制界限，或连续 7 个点落在均值上方或下方时，就认为过程已经失控。控制图可用于监测各种类型的输出变量。虽然控制图最常用来追踪批量生产中的重复性活动，但也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果，以便帮助确定项目管理过程是否受控。如下图
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