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旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪正确
旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪正确
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2022-08-02
128
问题
旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪正确的做法是( )。A.这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决B.说服客人,明天就要走了,将就一个晚上C.报告旅行社,请领导解决D.房间不达标准,导游出面请饭店予以换房
选项
A.这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决
B.说服客人,明天就要走了,将就一个晚上
C.报告旅行社,请领导解决
D.房间不达标准,导游出面请饭店予以换房
答案
D
解析
旅游者在某地旅游时,有时会因各种情况导致所住客房标准低于原协议的标准,或者用同等级的其他饭店代替协议中标明的饭店。对此,旅游者会提出异议,导游人员必须履行协议,负责调换。如果确实有困难需说明原因,并给予适当补偿;如果客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者不愿入住而要求换房,导游人员应满足其要求,必要时应调换饭店。
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