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某旅游团赴山西五台山旅游,有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛,而其余游
某旅游团赴山西五台山旅游,有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛,而其余游
资格题库
2022-08-02
80
问题
某旅游团赴山西五台山旅游,有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛,而其余游客持反对意见,这三位游客因要求得不到满足,提出提前离团自行前往,导游人员应( )。A.配合领队做说服工作,劝其继续旅游B.同意离团C.退回其剩下团费D.交由接待社处理
选项
A.配合领队做说服工作,劝其继续旅游
B.同意离团
C.退回其剩下团费
D.交由接待社处理
答案
A
解析
旅游者无特殊原因,只是因某个要求得不到满足而提出提前离团。导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游;若接待方旅行社确有责任,应设法弥补;若旅游者提出的是无理要求,要做耐心解释;若劝说无效,旅游者仍执意要求退团,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还。
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