下列各项中，（　　）是旅游业优质服务的基本要求。A.尊重他人 B.标准服务

练习题库2022-08-02 104

问题下列各项中，（　　）是旅游业优质服务的基本要求。A.尊重他人B.标准服务C.真诚待人D.素质服务E.心理平衡

选项 A.尊重他人
B.标准服务
C.真诚待人
D.素质服务
E.心理平衡

答案 AC

解析旅游业的优质服务既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。旅游业中的优质服务须把规范化服务与个性化服务密切结合起来，以“宾客至上”为主旨，以尊重他人，真诚待人为基本要求。

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导游证

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