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一名游客因与团友不合提出单独用餐,导游员的正确做法有( )。A.劝其撤回要求并
一名游客因与团友不合提出单独用餐,导游员的正确做法有( )。A.劝其撤回要求并
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2022-08-02
107
问题
一名游客因与团友不合提出单独用餐,导游员的正确做法有( )。A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B.调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)C.调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)D.直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐E.由旅游者自行解决,以免节外生枝
选项
A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B.调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
C.调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
D.直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐
E.由旅游者自行解决,以免节外生枝
答案
AC
解析
由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别旅游者要求单独用餐,导游员首先要了解情况,在可能的情况下进行席位调整,尽量满足旅游者的要求。如确有困难,要耐心最好解释和劝解工作,并告诉领队,请其调解。如旅游者坚持要求单独用餐的话,导游员可协助与餐厅联系,但餐费自理,并告知综合服务费不退。
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