银行应为客户投诉提供必要的便利，投诉电话应单独设立。（）

资格题库2022-08-02 135

问题银行应为客户投诉提供必要的便利，投诉电话应单独设立。（）

选项

答案错

解析投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。

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