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从业资格
银行应为客户投诉提供必要的便利,投诉电话应单独设立。( )
银行应为客户投诉提供必要的便利,投诉电话应单独设立。( )
资格题库
2022-08-02
89
问题
银行应为客户投诉提供必要的便利,投诉电话应单独设立。( )
选项
答案
错
解析
投诉电话可以单独设立,也可以与客户服务热线对接;与客户服务热线对接的,在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
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