首页
登录
从业资格
?某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,
?某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,
题库
2022-08-02
159
问题
?某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求B.认为这是不合理的邀请,坚决不能做C.认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行D.让保安人员立即驱逐该客户
选项
A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
B.认为这是不合理的邀请,坚决不能做
C.认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
D.让保安人员立即驱逐该客户
答案
C
解析
该男性客户邀请银行工作人员下班后单独为其解释的要求并不在工作人员的职责范围内,不一定需要满足,故选项A错误。尽管该客户的要求不合理,银行工作人员仍然应当耐心说明情况,取得理解和谅解,而不应该采取“坚决不能做”的态度,故选项B错误。银行工作人员对待客户应当礼貌服务,对客户的要求应当耐心说明情况,让保安驱逐该客户是不礼貌的行为,故选项D错误。所以,选项C的叙述符合题意。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2034839.html
本试题收录于:
中级银行业法律法规与综合能力题库中级银行从业分类
中级银行业法律法规与综合能力
中级银行从业
相关试题推荐
【投资规划】李先生打算投资一风险资产组合,年末来自该资产组合的现金流可能为700
在解决了客户“现在在哪里”和“准备去哪里”的问题后,理财师需要向客户提出综合的实
了解客户的风险属性有许多方法,以下属于了解客户的风险属性的方法的是()。A
刘小姐今年大学毕业,就职于某商业银行,计划工作三年后出国留学,预计花费为15万元
正确识别潜在的人身风险是家庭财务保障规划中最为重要的一个环节,下列不属于由人身风
税务规划时理财师的注意事项包括()。A.做到合规合法 B.了解客户的基本
客户关系管理在中国的实践经历了()。A.模仿阶段 B.探索阶段 C.跟
银行实施客户关系管理的最终目的是()。A.做好客户服务工作 B.尽可能多
除理财结余外,()占总结余的比率通常表现出客户理财积极程度。A.生活结余
在理财规划实际工作中,资产配置的第一个步骤是()。A.选择风险资产类别
随机试题
RichpeopleinBritainhavebeenhuntingfoxes[br][originaltext]Foxesand
[originaltext]Howareyoupettingalong?[/originaltext][originaltext]Haveyou
Theshortergrowingseasonsexpectedwithclimatechangeoverthenext40ye
Manygoodmovieshavebeenproducedrecently,butIstillprefertowatcholdmov
血涂片染色后红细胞染成蓝绿色和白细胞核染成紫色,可在下述何种情况时出现A.瑞氏染
知道“三角形的内角和等于180度”,属于( )。A.策略性知识 B.陈述性知
三焦为( ) A.元神之府 B.精明之府 C.孤府 D.血之府
农户贷款中的农户是指( )。A.国有农场个体工商户 B.长期居住在乡镇的住户
李某因强奸罪在甲地监狱服刑,在服刑期间越狱而逃,后来在乙地作案被公安机关抓获,下
在同一疏浚与吹填工程进行土方计量时,交工宜和()采用同一方法计算。A.检测时
最新回复
(
0
)