客户关系管理在中国的实践经历了（）。A.模仿阶段 B.探索阶段 C.跟

免费题库2022-08-02 75

问题客户关系管理在中国的实践经历了（）。A.模仿阶段B.探索阶段C.跟风阶段D.摸索阶段E.回归创新阶段

选项 A.模仿阶段
B.探索阶段
C.跟风阶段
D.摸索阶段
E.回归创新阶段

答案 CDE

解析 21世纪初，CRM（客户关系管理）概念在中国开始传播，至今已有十几年。在这十几年中，客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段：①跟风阶段（2001-2004年），也可以称为CRM1.0时代；②摸索阶段（2004-2007年），也可以称为CRM2.0时代；③回归创新阶段（2007年至今），也可以称为CRM3.0时代。

转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2044749.html

本试题收录于：中级个人理财题库中级银行从业分类

中级个人理财

中级银行从业

相关试题推荐

风险事件： 2014年4月3日，经中国银监会核准，中国工商银行(下称“工行”)
在巴塞尔协议Ⅲ出台之际，中国银监会适时推出（　　）四大监管工具，形成中国银行业监
中国银监会提出的银行监管的具体目标包括（　　）。A.提高银行业的整体盈利能力
银行监管所依据的法律包括（　　）。A.《银行业监督管理法》 B.《中国人民银行
下列风险管理领域相关制度指引中，（　　）不属于信用风险管理领域相关制度指引。A.
中国银监会在总结和借鉴国内外银行监管经验的基础上提出的理念是（　　）。A.管法人
监管部门监督检查与（　　）共同构成商业银行有效管理和控制风险的外部保障。A.公司
《商业银行资本管理办法(试行)》规定，商业银行内部资本充足评估程序应实现的目标有
风险评估体系要符合银行内部（　　）的需要。A.资本管理 B.利润管理 C.财
商业银行实质性风险评估的总体要求是（　　）。A.商业银行应当有效评估和管理各类主

随机试题

(1)ThejammedparkinglotoutsideMuirWoodsisproofthatthisstandofold
Doyouagreeordisagreewiththefollowingstatement？Childrenshouldberequire
It’sanannualback-to-schoolroutine.Onemorningyouwavegoodbye,andtha
1岁半的小明结束了单词句阶段，进入到双词句阶段，双词句的生成规则包括()A.中
随年龄变化最明显的酶是A.CK B.ALP C.AST D.ALT E.
以下哪一项是诊断牙髓钙化的主要手段() A.电活力测验 B.视诊
初产妇，33岁，妊娠39周，不规则宫缩3小时。B超检查：胎头双顶径10cm，该孕
2011年全年，人民币新增贷款超过平均值的月份有几个？() A.2 B.
简述我国新世纪课程改革的发展方向。
样本的两变量（X，Y）的相关系数r=0时，说明:A.两变量间存在相互关系的可能性

最新回复(0)

客户关系管理在中国的实践经历了（ ）。A.模仿阶段 B.探索阶段 C.跟

中级个人理财

中级银行从业

风险事件： 2014年4月3日，经中国银监会核准，中国工商银行(下称“工行”)

在巴塞尔协议Ⅲ出台之际，中国银监会适时推出（ ）四大监管工具，形成中国银行业监

中国银监会提出的银行监管的具体目标包括（ ）。A.提高银行业的整体盈利能力

银行监管所依据的法律包括（ ）。A.《银行业监督管理法》 B.《中国人民银行

下列风险管理领域相关制度指引中，（ ）不属于信用风险管理领域相关制度指引。A.

中国银监会在总结和借鉴国内外银行监管经验的基础上提出的理念是（ ）。A.管法人

监管部门监督检查与（ ）共同构成商业银行有效管理和控制风险的外部保障。A.公司

《商业银行资本管理办法(试行)》规定，商业银行内部资本充足评估程序应实现的目标有

风险评估体系要符合银行内部（ ）的需要。A.资本管理 B.利润管理 C.财

商业银行实质性风险评估的总体要求是（ ）。A.商业银行应当有效评估和管理各类主

(1)ThejammedparkinglotoutsideMuirWoodsisproofthatthisstandofold

Doyouagreeordisagreewiththefollowingstatement？Childrenshouldberequire

It’sanannualback-to-schoolroutine.Onemorningyouwavegoodbye,andtha

1岁半的小明结束了单词句阶段，进入到双词句阶段，双词句的生成规则包括()A.中

随年龄变化最明显的酶是A.CK B.ALP C.AST D.ALT E.

以下哪一项是诊断牙髓钙化的主要手段() A.电活力测验 B.视诊

初产妇，33岁，妊娠39周，不规则宫缩3小时。B超检查：胎头双顶径10cm，该孕

2011年全年，人民币新增贷款超过平均值的月份有几个？() A.2 B.

简述我国新世纪课程改革的发展方向。

样本的两变量（X，Y）的相关系数r=0时，说明:A.两变量间存在相互关系的可能性

客户关系管理在中国的实践经历了（）。A.模仿阶段 B.探索阶段 C.跟

在巴塞尔协议Ⅲ出台之际，中国银监会适时推出（　　）四大监管工具，形成中国银行业监

中国银监会提出的银行监管的具体目标包括（　　）。A.提高银行业的整体盈利能力

银行监管所依据的法律包括（　　）。A.《银行业监督管理法》 B.《中国人民银行

下列风险管理领域相关制度指引中，（　　）不属于信用风险管理领域相关制度指引。A.

中国银监会在总结和借鉴国内外银行监管经验的基础上提出的理念是（　　）。A.管法人

监管部门监督检查与（　　）共同构成商业银行有效管理和控制风险的外部保障。A.公司

风险评估体系要符合银行内部（　　）的需要。A.资本管理 B.利润管理 C.财

商业银行实质性风险评估的总体要求是（　　）。A.商业银行应当有效评估和管理各类主