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以下不属于投诉处理基本要求的是( )。A.建立投诉处理机制 B.畅通投诉渠道
以下不属于投诉处理基本要求的是( )。A.建立投诉处理机制 B.畅通投诉渠道
考试题库
2022-08-02
32
问题
以下不属于投诉处理基本要求的是( )。A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理时限D.投诉处理结果公开
选项
A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.明确投诉处理时限
D.投诉处理结果公开
答案
D
解析
投诉处理基本要求:建立投诉处理机制;畅通投诉渠道;明确投诉处理时限;跟进投诉处理结果。
考点
银行业消费者投诉处理
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