邮政服务质量管制的内容主要包括( )。A:制定邮政业务标准 B:建立邮政读物质

题库2022-08-02 66

问题邮政服务质量管制的内容主要包括( )。A:制定邮政业务标准B:建立邮政读物质量指标体系C:测评邮政用户满意度D:受理用户投诉E:制定邮政业务质量发展战略

选项 A:制定邮政业务标准
B:建立邮政读物质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务质量发展战略

答案 ABCD

解析本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。所以本题答案选ABCD。

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中级邮电经济

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