顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是

资格题库2022-08-02 32

问题顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。A:情感忠诚B:行为忠诚C:意识忠诚D:态度忠诚

选项 A:情感忠诚
B:行为忠诚
C:意识忠诚
D:态度忠诚

答案 B

解析本题考查顾客满意和顾客忠诚。行为忠诚表现为顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐。

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