首页
登录
财务会计
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化
最全题库
2022-08-02
44
问题
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。A:可靠性B:反应性C:保证性D:移情性
选项
A:可靠性
B:反应性
C:保证性
D:移情性
答案
D
解析
本题考查服务质量的评价。评价服务.质量的五大标准:可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。移情性是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。移情性的本质是通过个性化服务使每个用户感到自己是唯一的和特殊的。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/501492.html
本试题收录于:
中级邮电经济题库其他分类
中级邮电经济
其他
相关试题推荐
以下关于增值税应税行为,说法正确的有()。A.纳税人已售票但客户逾期未消费取得
共用题干甲卷烟厂和其客户乙卷烟批发公司均为增值税一般纳税人。甲卷烟厂生产的H牌
共用题干甲卷烟厂和其客户乙卷烟批发公司均为增值税一般纳税人。甲卷烟厂生产的H牌
共用题干甲卷烟厂和其客户乙卷烟批发公司均为增值税一般纳税人。甲卷烟厂生产的H牌
共用题干甲卷烟厂和其客户乙卷烟批发公司均为增值税一般纳税人。甲卷烟厂生产的H牌
共用题干甲卷烟厂和其客户乙卷烟批发公司均为增值税一般纳税人。甲卷烟厂生产的H牌
2009年10月,某广告公司为客户制作广告并取得广告业务收入300万元,发生广告
下列各项中,不应当征收消费税的有()。A.化妆品厂作为样品赠送给客户的高档
下列选项中不属于新收入准则下企业应当在客户取得相关商品控制权时确认收入的条件的是
关于印花税的说法,正确的是()。A:某汽车租赁公司与客户签订一份汽车租赁合同,
随机试题
FiveCommonMistakesinConversationsandTheirSolutionsI.Notlis
Biologically,thereisonlyonequalitywhichdistinguishesusfromanimals
Whydoesthemanwanttotakeaclassatthecommunitycollege?A、Thecourseatt
DueAttentionShouldBeGiventoSpellingSpellingisveryimportantin
A.重氮化-偶合反应B.费休法C.铜盐反应D.碘液反应E.银盐反应具有芳伯氨基或
重大突发事件的实质是()纠纷激化的具体表现。A:劳资权利 B:劳动关系
下列哪些适合固涩剂A.痰饮咳嗽 B.伤食泄泻 C.大汗淋漓 D.自汗、盗汗
1991-11.李士材的《诊家正眼》把脉象分为多少种 A.24种B.2
教育影响在形式上的表现不包含下面选项中的( )A.教育手段 B.教育方法
清代名医徐润溪将膏药“治里者”解释为“用膏贴之,闭塞其气,使药性从毛孔而入腠理,
最新回复
(
0
)