首页
登录
财务会计
在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。 A.服务人员的前台活动与
在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。 A.服务人员的前台活动与
题库
2022-08-02
54
问题
在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。 A.服务人员的前台活动与后台活动 B.顾客活动和管理人员活动 C.顾客活动和服务企业前台活动 D.服务人员活动和其他支持过程
选项
答案
C
解析
服务蓝图在结构上由四个区域和三条分界线组成。四个区域是:顾客活动区域、前台服务人员活动区域、后台服务人员活动区域以及支持性活动区域。四个主要活动区域又由三条分界线分开,第一条是互动分界线,表明顾客与服务企业间直接发生的接触点;第二条是可视分界线,它将顾客能看到的服务活动和看不到的活动分开,同时这条线也把服务人员在前台与后台所做的工作分开;第三条线是内部互动分界线,用以区分服务人员的工作和其他支持活动的工作。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/500426.html
本试题收录于:
中级邮电经济题库其他分类
中级邮电经济
其他
相关试题推荐
下列经济活动中,需要缴纳土地增值税的是( )。 A.丙某转让其个人拥有的非
(2017年真题)一般纳税人发生下列经营活动中,不得开具增值税专用发票的有()
(2018年真题)增值税一般纳税人购进的下列服务中,进项税额不得从销项税额中抵扣
(2018年真题)关于增值税计税销售额,下列说法正确的有()A.航空运输服务,
(2015年真题)下列服务免征增值税的有()。A.境内单位为出口货物提供邮政服
(2018年真题)2020年1月,某设计公司(小规模纳税人)提供设计服务,取得含
(2018年真题)某商业银行(增值税一般纳税人)2018年第一季度提供贷款服务取
(2017年真题)某公司为增值税一般纳税人,2017年3月提供平面设计服务
(2016年真题)根据增值税现行政策规定,下列业务属于在境内销售服务、无形资产或
(2018年真题)下列项目中,免征增值税的是()。A.婚姻介绍服务 B.个人
随机试题
Whatiswrongwiththeacademicpaper?[br][originaltext]M:Hithere,I’dthou
[originaltext](13)Agrowingnumberofwomenaredevelopingsomethingcalle
[originaltext]RichAmericansarewillingtospendlargesumsofmoneyonsp
Allthelights______beforewelefttheoffice.A、hasbeenturnedoffB、havetur
我国依据国家职能的划分,一般把财政支出划分为( )。A.经济建设费 B.社会
A.木香B.陈皮C.香橼D.香附E.青皮可用于急性乳腺炎治疗的药物是
天翼集团所在地是苹果集中产区,其研发的饮料××品牌苹果醋主要针对当地居民销售,经
简述影响学生品德形成的因素。
药物溶解于稀醇中形成澄明香甜的口服溶液剂A.酊剂 B.酏剂 C.芳香水剂
2×20年1月1日,甲公司将持有的丙公司20%股权投资以1240万元的价格全部转
最新回复
(
0
)