相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。

考试题库2022-08-02 97

问题相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。A.服务方式B.服务过程C.有形展示D.服务质量E.人员

选项 A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员

答案 BCE

解析本题考查7P的含义。

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