从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。A.通过促销、服务承诺等手段不断提

题库2022-08-02 63

问题从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望B.适当提髙顾客服务感知C.适当降低顾客服务感知D.加强企业内部营销

选项 A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望
B.适当提髙顾客服务感知
C.适当降低顾客服务感知
D.加强企业内部营销

答案 B

解析从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是适当提高顾客服务感知。

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中级邮电经济

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