(2011年)某通信公司为了获得进一步的竞争优势,在全国范围内正式推出为年轻时尚

练习题库2022-08-02  42

问题 (2011年)某通信公司为了获得进一步的竞争优势,在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中,该公司建立了体验店,使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造视觉、听觉和触觉的体验氛围,使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外,为了提升A品牌的黏性,留住和保有客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。该公司采用这种体验营销方式,主要是考虑了服务的()特点。A.差异性B.无形性C.不可分离性D.不可存储性

选项 A.差异性
B.无形性
C.不可分离性
D.不可存储性

答案 B

解析 本题考查通信服务特点的无形性。因为通信服务具有无形性的特点,所以通过体验店的营销方式主要体现的是无形性特点。
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