下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是（）。A.服务接触

考试题库2022-08-02 81

问题下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是（）。A.服务接触B.服务承诺C.顾客抱怨D,服务宣传

选项 A.服务接触
B.服务承诺
C.顾客抱怨
D,服务宣传

答案 A

解析本题考查影响服务质量的因素。对顾客感知质量影响最直接的因素是服务接触。

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