首页
登录
财务会计
《公路客运服务“三优’,“三化’’规范》中的“三化,,是指()。A.服务过程程序
《公路客运服务“三优’,“三化’’规范》中的“三化,,是指()。A.服务过程程序
admin
2022-08-02
72
问题
《公路客运服务“三优’,“三化’’规范》中的“三化,,是指()。A.服务过程程序化B.服务管理规范化C.服务质量标准化D.服务体系完善化E.服务环境优美化
选项
A.服务过程程序化
B.服务管理规范化
C.服务质量标准化
D.服务体系完善化
E.服务环境优美化
答案
ABC
解析
公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求,通过制定公路客运各项服务工作质量标准,实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/490367.html
本试题收录于:
公路中级运输经济题库其他分类
公路中级运输经济
其他
相关试题推荐
邮政服务方式主要包括()。A.窗口服务 B.上门服务 C.定时服务 D.流
经济成本不仅包括了企业投入生产经营过程中的各项费用的明显支出,还包括了比较隐嚴的
(2011年)在我国电话网中,一个本地电话网的服务范围是一个()。A.城市市区
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。A.无形性 B.不
下列说法中,不属于网络服务提供者的特殊义务的是()。A.明示收集、使用信息的目的
从营销实践来看,有效提升服务质量的途径是()。A.通过促销、服务承诺等手段不断提
在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动,属于外部营销活动的有()。A.根据竞
目前我国由()承担邮政普遍服务义务。A.国家邮政局 B.信息产业部 C.中国
在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。A.顾客实际感受的服务质
(2011年)关于邮政普遍服务的质量标准,我国《邮政法》对()做出了规则。A.邮
随机试题
TheattitudethatintoleranceisanevilisespeciallystronginBritain,w
WashingtonIrvingwasAmerica’sfirstmanofletterstobeknowninternation
Insixteenth-centuryItalyandeighteenth-centuryFrance,waningprosperity
Alectureisnot【D1】______Useabbreviations,symbols,numbersandsoontotake
需要与急性盆腔炎声像相鉴别的疾病是A.子宫内膜增生症 B.子宫腺肌病 C.异
A.三七氨酸B.山柰酚C.三七皂苷D.槲皮素E.多糖三七止血的成分是
Agreatdealhasbeendonetoremedythe
左边给定的是纸盒的外表面,下面哪一项能由它折叠而成? A.如上图所示 B.如
消防水带的安装前检查,检查水带长度时,将整卷水带打开,用卷尺测量其总长度,测量时
水利工程档案的保管期限分为( )三种。A.5年 B.10年 C.长期 D
最新回复
(
0
)