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财务会计
共用题干 某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下:(1)全月计划班次为30
共用题干 某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下:(1)全月计划班次为30
练习题库
2022-08-02
78
问题
共用题干某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下:(1)全月计划班次为3000次,实际完成的班次为2970次,其中正班客车中按照班次时刻表,正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次,滞后2—8分钟发出的班次为40次。(2)全月出售车票150000张,其中出售错票15张。(3)全月共收到旅客投诉意见12条,其中客运站值班站长处理5条,车队长处理3条,并就处理结果进行了及时反馈。为改善运输及时性,提高服务质量,该客运站可采取的措施有()。A:减少缺班班次B:提高发车正点率C:降低售票差错率D:提高班车正班率E:调整客运班次时刻表
选项
为改善运输及时性,提高服务质量,该客运站可采取的措施有()。
A:减少缺班班次
B:提高发车正点率
C:降低售票差错率
D:提高班车正班率
E:调整客运班次时刻表
答案
ABCD
解析
客运正班率=(报告期计划班次-缺班班次)/报告期计划班次*100%=2970/3000=99%。
发车正点率=(报告期班次数-报告期误点班次数)/报告期班次数*100%=2930/2970*100%=98.65%。
售票差错率=报告期售票差错张数/报告期售票张数*10000
=15/150000*10000
=1{图2}。
旅客意见处理率=意见已处理件数/意见总件数*100%=8/12*100%=66.67%。
根据材料体现的问题,ABCD都是可采取的措施,E在材料中没有提到。
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