（2021年真题）在培训开发与评估里，属于结果评估中的硬指标的是（）。A.时

免费题库2022-08-02 71

问题（2021年真题）在培训开发与评估里，属于结果评估中的硬指标的是（）。A.时间B.质量C.成本D.产出E.客户满意度

选项 A.时间
B.质量
C.成本
D.产出
E.客户满意度

答案 ABCD

解析结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

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