(2021年真题)在培训开发与评估里,属于结果评估中的硬指标的是( )。A.时

免费题库2022-08-02  53

问题 (2021年真题)在培训开发与评估里,属于结果评估中的硬指标的是(  )。A.时间B.质量C.成本D.产出E.客户满意度

选项 A.时间
B.质量
C.成本
D.产出
E.客户满意度

答案 ABCD

解析 结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评价具有主观性。
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