(2013年真题)关于培训与开发效果评估的说法,正确的是( )。A.反应评估

资格题库2022-08-02  36

问题 (2013年真题)关于培训与开发效果评估的说法,正确的是(   )。A.反应评估是最基本、最常用的方法B.工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面C.结果评估指标包括硬指标和软指标D.组织通常会进行投资收益评估E.行为评价量表是行为评估中最常用的方法

选项 A.反应评估是最基本、最常用的方法
B.工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面
C.结果评估指标包括硬指标和软指标
D.组织通常会进行投资收益评估
E.行为评价量表是行为评估中最常用的方法

答案 ABCE

解析 A项,反应评估易于进行,也是最基本、最常用的评估方式。B项,工作行为评估是效果评估中一项重要的内容,可以直接反映培训与开发的效果,也是组织高管层和直接主管特别关心的。C项,结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类,软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。D项,实际工作中,组织很少进行投资收益评估,因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。E项,工作行为评估的方法包括:面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表等。其中,行为评价量表是行为评估中最常用的方法。
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