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小王在一家私营公司做基层主管已经3年了，该会司在以前不很重视绩效考评。去年，公司

admin2022-08-02  34
问题 小王在一家私营公司做基层主管已经3年了，该会司在以前不很重视绩效考评。去年，公司引进了一名人力资源总监，公司的绩效考评制度开始建立起来。去年年终考评时，小王的上司要找他谈话，小王很不安,虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王比较“内向”，除了工作上的问题，他不经常与他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上是肯定的，同时也指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，整个谈话过程是令人愉快的。小王离开上司办公室时感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，感到非常震惊，并且难以置信。书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的这对小王今后在公司的工作影响很大。小王很是不安和苦恼。下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是(    )。A.在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法B.绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果C.管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见D.绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果
选项 A.在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法

B.绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果

C.管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见

D.绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果
答案 BD
解析 本题考核绩效反馈面谈的技巧。

（1）时间场所的选择

避免上下班、开会等让人分心的时段。安静、轻松的会客厅比较合适，B项错误；

（2）认真倾听

最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工谈话；

（3）鼓励员工多说话，多提一些开放性的问题，A项正确；

（4）以积极的方式结束对话，结束面谈时给予员工必要的鼓励而非打击；

管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见，C项正确；

绩效反馈面谈的最终目的是改进绩效，因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心，D项错误；
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