2. 财务会计
  3. 商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（　　）。A.把顾客视作具有多重需求和

商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（　　）。A.把顾客视作具有多重需求和

考试题库2022-08-02  79
问题 商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（　　）。A.把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人B.把顾客视作产品的最终使用者C.重在向顾客出售产品D.重在与顾客完成交易
选项 A.把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人
B.把顾客视作产品的最终使用者
C.重在向顾客出售产品
D.重在与顾客完成交易
答案 A
解析 关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
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