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某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中,公司采取的是粗放的管理方式,没有
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中,公司采取的是粗放的管理方式,没有
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2022-08-02
64
问题
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中,公司采取的是粗放的管理方式,没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧,公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力,公司准备从绩效考核入手,将公司的经营目标层层分解,落实到各部门,并最终落实到每一个员工身上。 公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标,对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门,公司制定了详细的流程,以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工,如何设定绩效指标和选择绩效考核方法,以保证绩效考核方案的科学合理。 根据以上资料,回答下列问题:该公司在为各部门设定关键绩效考核指标时应( )。A.切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化B.可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性C.不少于20个D.强调完成的期限,关注完成的效率
选项
A.切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化
B.可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性
C.不少于20个
D.强调完成的期限,关注完成的效率
答案
ABD
解析
根据考核指标应遵守的SMART原则,该公司在为各部门设定关键绩效考核指标时应坚持以下5个原则:①关键绩效指标要准确切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化;②关键绩效指标要可量化或可行为化,支持它的数据或信息要具有可得性;③关键绩效指标在绩效考核周期内、在员工付出努力的情况下可以实现;④关键绩效指标必须是与工作职位的职能职责密切相关的;⑤关键绩效指标需要强调完成的期限,关注完成的效率。
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