2. 财务会计
  3. 某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有

某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有

免费题库2022-08-02  72
问题 某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。　　公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。　　根据以上资料，回答下列问题：该公司在为各部门设定关键绩效考核指标时应（　　）。A.切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化B.可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性C.不少于20个D.强调完成的期限，关注完成的效率
选项 A.切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化
B.可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性
C.不少于20个
D.强调完成的期限，关注完成的效率
答案 ABD
解析 根据考核指标应遵守的SMART原则，该公司在为各部门设定关键绩效考核指标时应坚持以下5个原则：①关键绩效指标要准确切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化；②关键绩效指标要可量化或可行为化，支持它的数据或信息要具有可得性；③关键绩效指标在绩效考核周期内、在员工付出努力的情况下可以实现；④关键绩效指标必须是与工作职位的职能职责密切相关的；⑤关键绩效指标需要强调完成的期限，关注完成的效率。
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