管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因

考试题库2022-08-02 66

问题管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为（　　）。A.过滤作用B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解能力

选项 A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解能力

答案 B

解析 A项，过滤作用，是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合；C项，情绪因素，信息中常常会夹杂着一些情绪性内容，它们同信息的本意无关；D项，语言理解能力，对于同样的表达，人们有时并不会产生完全一致的理解，因为不同的人处理语言的能力不同。

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初级人力资源管理

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