2. 财务会计
  3. 某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作，但考核效果并不理想，不仅员工对考核怨声载

某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作，但考核效果并不理想，不仅员工对考核怨声载

练习题库2022-08-02  65
问题 某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作，但考核效果并不理想，不仅员工对考核怨声载道，许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因，王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售部李经理快人快语：“我们部门总共10个人，负责公司6个地区的销售工作，虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标，可是我们的员工天天加班加点，拼命工作，仍无法达到这些指标的要求。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，这些工作很难与‘创新能力’等指标及其评定标准对应，而且要评价的指标太多太细，占用了大量的时间。此外，除了要求我给部门员工打分之外，还要让外部门的人也给他们打分，这样做是否恰当?一方面他们对我们部门的工作并不了解，另一方面财务工作经常会得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平吗?”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。　　根据以上资料，回答下列问题：从销售部李经理的叙述中可以看出，该部门的绩效指标缺乏（　　）。A.相关性B.可测量性C.具体性D.可实现性
选项 A.相关性
B.可测量性
C.具体性
D.可实现性
答案 D
解析 确定关键绩效指标，要遵守SMART原则，即Specific（具体的）、Measurable（可测量的）、Attainable（可实现的）、Realistic（相关的）、Time－bound（有时限的）。具体来说，关键绩效指标要准确切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化（具体的）；关键绩效指标要可量化或可行为化，支持它的数据或信息要具有可得性（可测量的）；关键绩效指标在绩效考核周期内、在员工付出努力的情况下可以实现（可实现的）；关键绩效指标必须是与工作职位的职能职责密切相关的（相关的）；关键绩效指标需要强调完成的期限，关注完成的效率（有时限的）。案例中，销售部员工天天加班加点，拼命工作，仍无法达到这些指标的要求。可见这目标是难以实现的。
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