（2015年真题）某公司销售人员与财务人员常常发生冲突。销售人员指责财务人员用烦

练习题库2022-08-02 34

问题（2015年真题）某公司销售人员与财务人员常常发生冲突。销售人员指责财务人员用烦琐的财务制度卡住商品的出货，而财务人员则认为销售人员不负责任，导致货款迟迟未能收回。根据员工关系管理理论，这一冲突的原因是（）。A.处事风格不同B.信息谬误C.角色矛盾D.个体差异

选项 A.处事风格不同
B.信息谬误
C.角色矛盾
D.个体差异

答案 C

解析角色矛盾是指企业中存在多种角色，如销售人员、研发人员、财务人员，因而存在着看问题的视角差异和利益差异，可能引发冲突。

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初级人力资源管理

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