妨碍沟通的因素主要包括(  )。A.过滤作用 B.忠诚度 C.选择性知觉

免费题库2022-08-02  54

问题 妨碍沟通的因素主要包括(  )。A.过滤作用B.忠诚度C.选择性知觉D.情绪因素E.语言理解力

选项 A.过滤作用
B.忠诚度
C.选择性知觉
D.情绪因素
E.语言理解力

答案 ACDE

解析 沟通过程中会出现各种沟通障碍,妨碍沟通的因素主要包括:①过滤作用。指信息发出者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。②选择性知觉。指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。③情绪因素。④语言理解力。
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