2. 财务会计
  3. 营销战略中，企业内部营销的对象有（　　）。A.直接向顾客提供服务的前端服务人员

营销战略中，企业内部营销的对象有（　　）。A.直接向顾客提供服务的前端服务人员

admin2022-08-02  116
问题 营销战略中，企业内部营销的对象有（　　）。A.直接向顾客提供服务的前端服务人员B.顾客C.后勤员工D.供应商E.中介机构
选项 A.直接向顾客提供服务的前端服务人员
B.顾客
C.后勤员工
D.供应商
E.中介机构
答案 AC
解析 企业的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。服务人员站在服务的最前沿，直接与顾客接触，顾客对服务的感受直接来源于这些服务人员，因此企业应加强对服务人员的培训、激励及绩效考核，使他们更好地为顾客服务。内部营销的对象不仅包括直接服务于顾客的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。
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