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  3. 美国连锁咖啡公司X公司于1971年成立，总部坐落于美国华盛顿州西雅图市，它也是全

美国连锁咖啡公司X公司于1971年成立，总部坐落于美国华盛顿州西雅图市，它也是全

免费题库2022-08-02  21
问题 美国连锁咖啡公司X公司于1971年成立，总部坐落于美国华盛顿州西雅图市，它也是全球最大的咖啡连锁店之一。X公司主要定位于年轻人市场。除了销售咖啡外，X公司亦提供茶、蛋糕等商品，部分的X公司店面甚至与超级市场、书店等行业结盟。 X公司不仅仅为消费者提供咖啡，还为消费者提供以咖啡为基底，依季节性或符合消费者需求的创意咖啡饮品。X公司努力营造出充满咖啡香、舒适的环境氛围，同时还以多样咖啡商品组合或优惠选择吸引到了更多的消费者。 X公司标榜休闲生活，卖的不只是一杯高质量咖啡，同时也给忙碌的现代人一个放松的地方。因此，X公司的产品定价会较高，并以咖啡为主、西点为辅。同时，X公司为与顾客建立良好的关系，推出随行卡及相关体验分享，试图让顾客在品味咖啡之余在精神层面也能引起共鸣。 X公司以直接销售的形式节约了中间商费用，并把店开在比较容易看到的地方，例如，商场出入口、火车站等地。同时，根据X公司四大风格元素：土(栽种)、火(烘焙)、水(滤泡)、气(香气)，开发出四种不同的设计风格，使得X公司在各营销渠道的识别形象与消费体验都可以达到相当高的辨识度。在专售通路的妥善布建下，2015年，X公司的年营收已扩增191.63亿元，再创历史新高。 X公司产品以节庆活动推出促销方案，如在圣诞咖啡、门市活动、一起跟好友缤纷一夏、咖啡好友分享日等节庆活动中，X公司咖啡5折售卖。另外，X公司亦善用网络及智能手持装置行动App、Line等，带动相关分享及转传效益，在有限的广告宣传费用下，获得相当热切的回响，其案例足为新兴媒体操作之典范。 要求： （1）简要分析X公司对消费者市场进行细分的依据； （2）简要分析X公司实施的市场营销组合。
选项
答案
解析 （1）X公司对消费者市场进行细分的依据是人口细分。“X公司主要定位于年轻人市场”。  
（2）
X公司实施的市场营销组合情况如下：
①产品策略。“除了销售咖啡外，X公司亦提供茶、蛋糕等商品”“X公司不仅仅为消费者提供咖啡，还为消费者提供以咖啡为基底，依季节性或符合消费者需求的创意咖啡饮品。X公司努力营造出充满咖啡香、舒适的环境氛围，同时还以多样咖啡商品组合或优惠选择吸引到了更多的消费者”。   
②促销策略。“X公司产品以节庆活动推出促销方案，如在圣诞咖啡、门市活动、一起跟好友缤纷一夏、咖啡好友分享日等节庆活动中，X公司咖啡5折售卖。另外，X公司亦善用网络及智能手持装置行动App、Line等，带动相关分享及转传效益，在有限的广告宣传费用下，获得相当热切的回响，其案例足为新兴媒体操作之典范”。   
③分销策略。“X公司以直接销售的形式节约了中间商费用，并把店开在比较容易看到的地方，例如，商场出入口、火车站等地”。   
④价格策略。“X公司的产品定价会较高”“X公司咖啡5折售卖”。
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