2. 财务会计
  3. 旅游者的旅游计划变更或取消时，旅行社采购人员应按规定办理退票手续，在退票过程中以

旅游者的旅游计划变更或取消时，旅行社采购人员应按规定办理退票手续，在退票过程中以

考试题库2022-08-02  90
问题 旅游者的旅游计划变更或取消时，旅行社采购人员应按规定办理退票手续，在退票过程中以下说法正确的有（　　）。A.在发站，团体旅游者须在开车48小时以前或散客旅游者尚未乘车时提出退票，可从铁路部门获得全部车票票价B.散客旅游者乘坐新型空调车，则须在开车2小时前办理退票手续C.旅游者生病，在车票有效期内，凭医疗单位证明或经车站证实后，可办理退票手续，但不可退全部车票价D.若旅游者生病，则可在病愈后，凭医疗单位证明或经车站证实，办理退票手续E.退还带有“行”字戳迹的客票时，应先办理行李变更手续
选项 A.在发站，团体旅游者须在开车48小时以前或散客旅游者尚未乘车时提出退票，可从铁路部门获得全部车票票价
B.散客旅游者乘坐新型空调车，则须在开车2小时前办理退票手续
C.旅游者生病，在车票有效期内，凭医疗单位证明或经车站证实后，可办理退票手续，但不可退全部车票价
D.若旅游者生病，则可在病愈后，凭医疗单位证明或经车站证实，办理退票手续
E.退还带有“行”字戳迹的客票时，应先办理行李变更手续
答案 ABE
解析 旅游者的旅游计划变更或取消时，旅行社采购人员应根据铁路部门的下列规定帮助办理退票手续，并交纳退票费：①在发站，团体旅游者须在开车48小时以前或散客旅游者在开车前提出退票，可从铁路部门获得全部车票票价。如散客旅游者乘坐新型空调车，则须在开车2小时前办理退票手续。②旅游者或其同行人生病，在车票有效期内，凭医疗单位证明或经车站证实后，可办理退票手续。旅游者在发站的，退还全部车票价；在中途站的，退还已收票价同已乘区间车票票价的差额。③退还带有“行”字戳迹的客票时，应先办理行李变更手续。另外，旅行社如果组织了大批量旅游者，需要采购火车专列时，可通过同铁路部门签订临时协议来保障。协议书由双方协商之后根据约定来签署。
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