首页
登录
财务会计
造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为( )。A.饭店设计服务产
造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为( )。A.饭店设计服务产
考试题库
2022-08-02
36
问题
造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为( )。A.饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研B.服务质量规范不切实际C.设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求D.管理、监督、激励系统不力E.对外宣传促销与内部服务质量控制脱节
选项
A.饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研
B.服务质量规范不切实际
C.设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求
D.管理、监督、激励系统不力
E.对外宣传促销与内部服务质量控制脱节
答案
BCD
解析
服务质量规范同服务提供之间的差距是指员工未能按照饭店服务质量标准和操作规范提供服务。引起这一差距的原因大体上可以归为三类:①服务质量标准、操作规范不切实际,可操作性差;②饭店设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求;③管理、监督、激励系统不力。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/2736705.html
本试题收录于:
高级旅游经济题库高级经济师分类
高级旅游经济
高级经济师
相关试题推荐
初中化学《混合物与纯净物》主要教学过程及板书设计 教学过程 环节一:创设情境,激趣设疑 【谜语导入】“看不见,摸不着,没有颜色没味道,你的身边常围绕。”谜
高中化学《气体摩尔体积》主要教学过程及板书设计 教学过程 (一)复习旧知导入新课 复习公式N/NA=n=m/M,再一次明确物质的量的桥梁作用,同时考虑
高中化学《萃取》主要教学过程及板书设计 教学过程 环节一:导入新课 【教师提问】在日常生活中,如果我们的衣服粘了油渍,常常用汽油擦洗,你知道为什么吗?
高中化学《乙烯的性质》主要教学过程及板书设计 教学过程 (一)情景导入 【情境创设】生活中很多水果有催熟的功能,因为成熟的水果能释放具有催熟功能的乙烯,图
初中化学《硬水和软水》主要教学过程及板书设计 教学过程 (一)创设情境,导入新课 【多媒体展示】水壶使用前和多次使用后的照片。 提出问题:为什么经过一段
初中化学《认识氧气的性质》主要教学过程及板书设计 教学过程 (一)情境导入 【提出问题】假如你去攀登喜马拉雅山,你将准备哪些必用品?为什么? 【学生回答
初中英语《Charity》主要教学过程及板书设计 教学过程 Step1Lead-in Freetalk:Askstudentstota
《Howtobatheabird?》主要教学过程及板书设计 (一)教学过程 Step1Leadin Doingareport:Ask
小学英语《Whattimeisit?》主要教学过程及板书设计 (一)教学过程 Step1:Warmingup (1).Greetingwi
《Newschoollife》主要教学过程及板书设计 教学过程 Step1Warming-upandlead-in Aftergreeting
随机试题
Lifeiseverywherearoundus.Itisevidentinthehumingof【1】______
Myuncleisquitewornoutfromyearsofhardwork.Heisnolongertheman____h
A—physicalcheck-upJ—senseofwell-beingB—biologicalclockK—face-liftC—pul
MarsfascinatesscientistsbecauseofitssimilaritytoEarth,anditfasci
Nomatterhowlowyouconsideryourself,
男性,5岁。双下肢不能独立站立来诊。出生时产程较长,体重5kg,生后较同龄儿发育
下列属于肠道弱选择性培养基的是A.中国蓝平板B.SS琼脂C.HE琼脂D.亚硫酸铋
监理单位接受建设单位委托对工程项目实施全过程监理时,需要在设计准备阶段()。A.
女,28岁。心悸3天。约2周前曾咳嗽、流涕。查体:心界不大,心率96次/分,可闻
医疗机构临床用血管理的第一责任人是( )。A.临床用血的医师 B.临床发放血
最新回复
(
0
)