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顾客住房,必须办理入住登记手续的目的包括( )。A.保障顾客安全、饭店安全和社
顾客住房,必须办理入住登记手续的目的包括( )。A.保障顾客安全、饭店安全和社
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2022-08-02
18
问题
顾客住房,必须办理入住登记手续的目的包括( )。A.保障顾客安全、饭店安全和社会安全的需要B.建立客账的需要C.上级主管部门的要求D.保障饭店利益的需要E.对顾客服务的需要
选项
A.保障顾客安全、饭店安全和社会安全的需要
B.建立客账的需要
C.上级主管部门的要求
D.保障饭店利益的需要
E.对顾客服务的需要
答案
ABDE
解析
顾客住房办理入住登记手续,其主要目的包括:①保障顾客安全、饭店安全和社会安全的需要;②对客服务的需要,即通过住宿登记,掌握顾客信息,建立顾客档案,为提供优质服务奠定基础;③建立客账、保障饭店利益的需要。顾客入住登记,应根据顾客的不同类别采取不同的办法。
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