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对顾客体验加以管理的先决条件是( )。A.分析顾客的体验世界 B.设计品牌体
对顾客体验加以管理的先决条件是( )。A.分析顾客的体验世界 B.设计品牌体
题库
2022-08-02
7
问题
对顾客体验加以管理的先决条件是( )。A.分析顾客的体验世界B.设计品牌体验C.建立顾客体验平台D.建立与顾客的接触
选项
A.分析顾客的体验世界
B.设计品牌体验
C.建立顾客体验平台
D.建立与顾客的接触
答案
A
解析
任何一个企业在为顾客创造和传递体验时都不可能兼顾所有的市场、所有的顾客。因此,要对细分市场顾客特征及其需求充分认知,这是对顾客体验加以管理的先决条件。
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