下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是( )A.流通加工费用 B.

admin2022-08-02  57

问题 下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是( )A.流通加工费用  B.包装费用  C.经济效率  D.货物发送的正确率

选项 A.流通加工费用  
B.包装费用  
C.经济效率  
D.货物发送的正确率

答案 D

解析 本题的考点为第五章第五节:企业销售物流综合绩效考评体系的指标。其中,可以用以下指标来反映客户的满意程度:货物到达客户手中的及时率、货物发送的正确率、货物出现损伤的频率、完成一次销售的周期和时间、客户的抱怨率、问题的处理率,可知D选项正确。AB选项,属于成本指标,故错误;C选项,属于企业物流的效率评价指标,故错误。
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