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  • 如何发现潜在客户与客户的潜在需求?

    出版物发行员中级销售
    admin2022-8-21
    2150
  • 在利用客户档案进行客户管理时,应注意把握哪些原则?

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  • 简述显在客户与潜在客户的区别。

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  • 客户档案的基本内容包括哪些?

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  • 简述客户档案的作用。

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  • 客户服务的具体内容包括哪些?

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  • 客户管理的内容包括哪些?

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  • 什么是客户管理?

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  • 分析客户需求的具体操作步骤有哪些?

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  • 对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作?

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  • 出版物批发的工作要求有哪些?

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  • 批发的主要方式有哪些?

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  • 只在本企业的竞争对手中购进出版物,是不具有忠诚展的客户。( )

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  • 潜在需求,是目前还没有发现并且不存在的需求。( )

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  • 潜在客户包括一般潜在客户和竞争者的客户两大部分。( )

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  • 潜在客户或有购买兴趣、购买需求,或有购买欲望、购买能力,但尚未与企业发生交易关系

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  • 显在客户是既有购买需求,又有购买能力,但还没发生交易关系的客户。( )

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  • 建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求,并能够保障客户需求得以满足。(

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  • 客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,最终从

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  • 了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。( )

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