简述显在客户与潜在客户的区别。

admin2022-08-21 230

问题简述显在客户与潜在客户的区别。

选项

答案显在客户与潜在客户的区别是：(1)所谓显在客户是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。这类客户既有购买需求，又有购买能力，且已发生交易关系。(2)所谓潜在客户是相对显在客户而言的，是可能成为显在客户的个人或组织。这类客户或有购买兴趣、购买需求，或有购买欲望、购买能力，但尚未与企业发生交易关系。

解析

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出版物发行员中级

销售

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潜在需求，是目前还没有发现并且不存在的需求。()
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显在客户是既有购买需求，又有购买能力，但还没发生交易关系的客户。()
建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。(
了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。()

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