高级系统规划与管理师_相关试题

《信息技术服务运行维护第3 部分: 应急晌应规范》GB/T28827.3-201
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《信息技术服务从业人员能力规范》SJ/Tl 1623-2016 根据从业人员的知
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根据《信息技术服务分类与代码》GB/T29264-2012 中所定义的信息技术服
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马斯洛需求理论将人的需要划分为五级，下列( )不属于马斯洛需求理论所定义的需求
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admin2022-8-2
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（）是其他团队成员无法替代的，系统规划与管理师所承担的工作A. 持续鼓励和激励
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关于IT服务团队所具有的特征以下描述错误的是( ) 。A. 人员的岗位结构，分
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对于技能高、意愿低的员工应该采取的监控方法是（）A. 指导、帮助 B. 关心、
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下列对执行力的描述，( )是不正确的。A. 指管理者在特定的组织及社会环境中，
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作为IT 服务项目，为了按期完成项目目标，通常会采用一些激励措施来鼓舞团队士气。
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在确定团队目标的优先级时，以下( )不需要纳入考虑。A. 对于本部门上级目标
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admin2022-8-2
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在（），需要让员工在团队中建立起信任感。A. 组建期 B. 风暴期 C.
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项目团队无法完成既定任务目标通常是由于以下几种原因:(1)对目标没有正确理解。(
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以下活动中不属于团队组建期的是（）A. 了解现状 B. 稳定核心成员 C.
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系统规划与管理师在服务的核算分析与总结活动中，不正确的是（）。A. 对严重偏离
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某运维服务项目的投资总额为120万，项目总收入为160万，项目的投入产出比为（
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（）不属于IT服务外包的特点。A. 提升效率 B. 降低风险 C. 专注于主
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某公司签署的服务器运维项目的核算表如下所示，该项目已结项，其投资回报率为（）
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下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。A
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客户的需求层次顺序正确的是（）。A. 表述的需求、未表明的需求、真正的需求、令
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服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益，下面( )不是产
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